为推动校企合作、产教融合的深入发展，落实教育部供需对接就业育人项目，本学期mg4355官网2024级旅游酒店专业“华住英才班”项目拉开帷幕。学期中，企业将为同学们依次开展《华住文化小课题》《酒店服务礼仪》《酒店前台数字化》等一系列专业课程。校企双方通过紧密协作，聚焦教学质量与学习成效，以创新模式推进产教融合。本次陕工院携手华住集团的首期企业课程的成功举办，为mg4355官网企协同育人模式奠定了坚实基础。
课程精选：华住服务
主讲人：张敏
2024年11月6日，华住英才班迎来了首场企业课程，由华住集团西安市区域经理张敏女士主讲。张敏老师以充满趣味的互动游戏为课堂开篇，迅速拉近了与同学们的距离，营造了轻松活跃的学习氛围。随后张老师围绕华住集团的黄金准则，包括服务信条、服务三部曲、服务观念及经营理念等核心内容，进行了深入浅出的讲解。在互动环节中，同学们积极发言，展现了对课程的浓厚兴趣。通过案例分享，大家不仅深刻体会了华住集团的服务文化，更加深了对服务行业核心价值的理解。
课程精选：黄金12条与角色扮演
主讲人：纪丹丹
纪丹丹老师以复习“黄金12条”为开篇，帮助同学们快速融入课堂。在此基础上，纪丹丹老师通过角色扮演活动，将服务准则与实际场景紧密结合。同学们分别扮演客户经理、住客、前台和店长，模拟了“失而复得的外卖”和“这单服务谁买单”两个经典案例，深入实践了服务理念的应用。同时纪丹丹老师分享的“厨师长送出暖心汤”等案例，启发大家如何以善意和真心为顾客提供优质服务。课堂氛围生动活泼，同学们在实践中不仅提升了技能，还进一步理解了服务文化的精髓。
课程精选：酒店服务礼仪与沟通技巧
主讲人：赵智慧
本次课程聚焦酒店礼仪与沟通技巧，由赵智慧老师主讲。通过真实场景模拟，赵老师引导同学们学习酒店礼仪的基本原则，训练大家如何进行换位思考，为顾客提供贴心服务。同学们通过模拟顾客问题的互动环节，掌握了得体沟通和高效应对的方法。同时赵老师结合实际案例，分享了提升酒店销售技巧的实用经验，让同学们学会如何精准抓住客户需求。
课程精选：酒店前台数字化实操
主讲人：李法
李法老师带领同学们系统学习了华住集团的产品架构及XPMS管理系统的功能与操作流程。通过理论讲解与实操结合的方式，同学们切实感受到了数字化管理系统在提升酒店运营效率中的重要作用。李法老师详尽的讲解和实操指导，赢得了大家的一致好评，为本学期企业课程系列画上了圆满句号。
总结与展望
华住英才班企业课程的成功开展，是校企协同育人模式的一次生动实践。从企业文化到数字化技能，课程内容逐步递进，为学生提供了理论与实践结合的优质学习体验。未来，华住英才班将继续优化课程体系，深化产教融合，助力学生全面成长，为旅游与休闲服务行业培养更多专业化、高素质的人才。
